Wat er met uw gegevens gebeurt.

Deze verklaring gaat over onze website: het contactformulier, de chat en wat er gebeurt wanneer u een pagina opent.

Werkt u met ons samen, dan staat in onze overeenkomst hoe wij met de gegevens van uw zaak omgaan.

Leylive is de handelsnaam van Maxim Leyssens (eenmanszaak), met ondernemingsnummer BE 1036.039.182.

Voor vragen over uw gegevens mailt u naar maxim.leylive@gmail.com of belt u 0491 32 45 09. Ons adres staat op de pagina Juridische info.

Op de contactpagina vragen wij uw naam, en uw telefoonnummer of uw e-mailadres. Eén van die twee volstaat, maar u mag ze ook allebei invullen. Uw zaak en een bericht mag u erbij zetten, maar dat hoeft niet. Uw naam en een nummer of e-mailadres zijn verplicht, want anders kunnen wij u niet bereiken.

Daarnaast bewaren wij op welke pagina en wanneer u het formulier verstuurde, en hoelang het invullen duurde. Aan dat laatste herkennen wij spam.

Klikt u in de chat op “Bel mij terug”, dan vragen wij uw naam, uw nummer en wanneer het u past. Die vraag komt op dezelfde plek terecht als een bericht via het formulier.

Alles komt in onze databank bij Cloudflare, op servers in West-Europa. Enkel wij kunnen het lezen, op een beheerpagina met een wachtwoord. Tegelijk krijgen wij een e-mail met alles wat u invulde, in onze mailbox bij Google (Gmail). Mailen wij u terug, dan gaat dat ook via Gmail.

De chat beantwoordt veelgestelde vragen met vaste antwoorden. Past er geen vast antwoord op uw vraag, dan sturen wij die samen met de laatste berichten van het gesprek naar Groq, een Amerikaanse dienst waar een AI-taalmodel het antwoord schrijft.

Van de chat bewaren wij enkel een terugbelvraag. Het gesprek zelf blijft in uw eigen browser staan tot u het tabblad sluit. Typ geen gevoelige gegevens in de chat, zoals iets over uw gezondheid.

De chat neemt geen beslissingen over u. Een offerte of een afspraak maken wij altijd zelf.

Bij elk bezoek ontvangt de server technische gegevens van uw browser, zoals uw IP-adres. Cloudflare, onze host, houdt daarvan een logboek bij. Wij kijken daar enkel in om fouten op te sporen.

Wie op onze beheerpagina een verkeerd wachtwoord ingeeft, laat een IP-adres en een tijdstip achter. Zo kunnen wij iemand die blijft proberen tijdelijk blokkeren.

Alle drie zijn Amerikaanse bedrijven, dus uw gegevens kunnen in de Verenigde Staten terechtkomen.

Cloudflare en Google staan op de lijst van het EU-VS Data Privacy Framework. Voor bedrijven op die lijst heeft de Europese Commissie beslist dat uw gegevens er voldoende beschermd zijn. Cloudflare heeft daarnaast de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie als vangnet.

Groq staat niet op die lijst. Voor Groq gelden daarom de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie. Die staan in zijn verwerkersovereenkomst.

U mag altijd vragen welke gegevens wij over u hebben. U kunt ze ook laten verbeteren of wissen, vragen dat wij ze tijdelijk niet gebruiken, bezwaar maken tegen hoe wij ze gebruiken, of ze opvragen in een bestand dat u elders kunt gebruiken.

Mail daarvoor naar maxim.leylive@gmail.com. Wij antwoorden binnen de maand.

Bent u niet tevreden over hoe wij met uw gegevens omgaan? Laat het ons weten. U kunt ook altijd een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, via gegevensbeschermingsautoriteit.be.

Verandert er iets aan wat deze website met uw gegevens doet, dan passen wij deze verklaring aan. Onderaan staan altijd de versie en de datum.